Kasse- og kundeserviceassistent – 30 timer

BAUHAUS Esbjerg

Er du serviceminded, smilende og god til mennesker? Og trives du med en hverdag, hvor du både skal hjælpe kunder, finde løsninger og bevare overblikket, når der er travlt?

Så er det måske dig, vi leder efter til vores kasse og kundeservice i BAUHAUS Esbjerg.

Som kasse- og kundeserviceassistent er du en af de medarbejdere, vores kunder møder både først og sidst på deres besøg. Derfor spiller du en vigtig rolle i at sikre, at vores kunder føler sig velkomne, får den hjælp, de har brug for, og går fra BAUHAUS med en god oplevelse.

Stillingen er på 30 timer om ugen.

Din hverdag hos os

Du bliver en del af vores kasse- og kundeserviceteam, hvor dagene er forskellige, og hvor god service altid er omdrejningspunktet.

I kassen sørger du for en venlig og effektiv betjening, korrekt scanning og betaling samt en god afslutning på kundens besøg. Det er også en vigtig del af rollen at være opmærksom på korrekt varekontrol og svindforebyggelse.

I kundeservice hjælper du kunderne med de spørgsmål og udfordringer, der kan opstå før, under og efter deres køb. Her bliver din evne til at lytte, bevare overblikket og finde gode løsninger særligt vigtig.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Betjening og servicering af kunder i både kasse og kundeservice
• Vejledning og hjælp til kundernes spørgsmål
• Håndtering af returneringer, reklamationer og andre kundehenvendelser
• Korrekt scanning og håndtering af betaling
• At finde gode løsninger – også når en kunde kommer med en udfordring
• Svindforebyggelse og varekontrol
• Mersalg i forbindelse med udvalgte kampagner
• At holde vores arbejdsområder pæne og klar til kunderne
• Forskellige praktiske opgaver i løbet af dagen

Hvem er du?

For os er din personlighed og tilgang til kunderne mindst lige så vigtig som din erfaring.

Vi forestiller os, at du er en person, der møder andre mennesker positivt og naturligt har lyst til at hjælpe.

Du:

• Er smilende, imødekommende og serviceminded
• Trives med mange forskellige mennesker og kundesituationer
• Er god til at lytte og finde løsninger
• Kan bevare roen og overblikket, når der er travlt
• Er ansvarsbevidst og grundig
• Tør tage ansvar og træffe beslutninger
• Er en holdspiller, der hjælper dine kolleger
• Har forståelse for, at kunden altid kommer først

Det sidste er helt centralt i rollen. Den eksisterende jobbeskrivelse lægger netop vægt på, at kunden skal have førsteprioritet, og at medarbejderen aktivt skal hilse, smile og sikre, at kunden får en positiv oplevelse hos BAUHAUS.

Bliv en del af holdet i BAUHAUS Esbjerg

Hos os løfter vi i flok. Du bliver en del af et team, hvor vi hjælper hinanden, tager ansvar og sammen arbejder for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse.

Der kan være fart på – særligt når mange kunder har brug for vores hjælp på samme tid – så det er vigtigt, at du trives i en hverdag med tempo, samarbejde og masser af kundekontakt.

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at høre fra dig!