Teamleder til BAUHAUS Aftersales

Sætter du en ære i at levere unikke serviceoplevelser, hvor oplevelsen er på et højt niveau? Kan du samtidig motivere og inspirere dine medarbejdere til at give alle kunder en energisk, kvalificeret og personlig service? Går du forrest i at drive den gode kundeoplevelse, og formår du at gøre dette i tæt samarbejde med vores Webshop, varehuse og Kundecenter. Så er du måske vores nye Teamleder i BAUHAUS Aftersales.

I BAUHAUS Aftersales arbejder vi hver dag på at give vores webshopkunder den bedste service, og vi søger nu en ny teamleder. Som teamleder i Aftersales er din opgave at strukturere opgaver og hverdagen for dine 5 kollegaer. Du vil samtidig være en del af den daglige opgaveløsning, hvor du sammen med dit team skal være med til at sikre, at alle henvendelser fra vores webshopkunder bliver håndteret venligt, hurtigt og effektivt.

Giv hver kunde en god oplevelse
Det er vigtigt, at du altid har kunden i fokus og kan vise vejen for dine kollegaer. Du skal hurtigt kunne afkode kundens behov og finde den løsning eller det svar, som gør, at vores kunder får en god oplevelse. Derudover er det vigtigt at du kan motivere dit team og holde humøret højt.

Jobbet udføres i tæt samarbejde med resten af teamet, Webshop, varehuse og Kundecenteret. Dette indebærer bl.a. følgende opgaver:

• Håndtering af ordrer og reklamationer fra vores webshopkunder
• Besvarelse af telefonopkald og mails fra vores webshopkunder
• Daglig ledelse og drift af Aftersales afdelingen

Kundeorienteret og et stærkt drive

Har du erfaring fra en lignende stilling eller anden form for ledelse inden for service og salg er dette en klar fordel. Interesse og kendskab til byggemarked vil ligeledes være et plus. Det vigtigste er dog, at du har de rette holdninger samt viljen til at gå forrest, motivere og skabe resultater. Derudover skal du kunne trives i en travl hverdag med mange bolde i luften. Du vil beskrive dig selv og dine stærke sider ved:

• Typen der vil, kan og tør at gå forrest
• Kunde- og serviceorienteret
• God til at motivere folk omkring dig og skabe resultater ud fra de mål og KPI’er, som vi arbejder hen i mod
• Evner at tænke proaktivt og er en naturlig igangsætter
• Købmandskab og besidder en stærk forretningsforståelse
• Vant til at navigere i en travl hverdag, hvor der både kræves et godt overblik samt øje for detaljen
• Motiveret til og brænder for at levere en indsats, der gør en forskel for vores kunder

I rollen som Teamleder arbejder du dagligt tæt sammen med Kundecenterchefen og vil desuden indgå i lederteamet sammen med dine andre teamleder-kollegaer.

Stillingen er på 37 timer/uge og kan indeholde varierende arbejdstider. Arbejdssted: Tilst

Du spiller en vigtig rolle

I BAUHAUS har vi store forventninger til vores medarbejdere, som spiller en vigtig rolle for os. Vi respekterer medarbejdernes forskelligheder og sikrer en god arbejdsplads.

Som vores nye Teamleder i Kundesupport får du et spændende job i en international virksomhed i vækst, hvor bl.a. ansvar, kundeorientering og samarbejde vægtes højt. Vores Kundesupport er i rivende udvikling, og du får rig mulighed for både faglig og personlig udvikling.

Foruden høj service og faglighed lægger vi stor vægt på, at både teamet og den enkelte trives. Vi arbejder tæt sammen og prioriterer det gode kollegaskab højt – også fordi vi tror på, at det smitter af på servicen, vi yder over for vores kunder. Vi tilbyder desuden flere personalegoder som f.eks. adgang til mere end 2.800 rabataftaler via Visma LogBuy, kantineordning, personalerabat i vores varehuse samt sundheds- og pensionsordning.

Er du interesseret, og har du lyst til at vide mere?

Så er du velkommen til at kontakte Kundecenterchef, Tommy Kolling, på tlf. 2964 0002 eller tko@bauhaus.dk

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!